سياسة الإلغاء والاسترجاع

قبل بدء التنفيذ

يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل بدء التنفيذ. تتم مراجعة الطلب وأي تكاليف دفع أو أعمال تحضيرية تمت فعليًا قبل اعتماد مبلغ الاسترجاع.

بعد بدء التنفيذ أو التسليم

• لا تُسترجع المنتجات الرقمية التي تم تسليمها أو الوصول إليها ما لم تكن معيبة أو مختلفة جوهريًا عن الوصف المتفق عليه.
• الخدمات المخصصة لا تُسترجع بعد بدء تنفيذها، ويمكن معالجة العيوب الواقعة ضمن نطاق الطلب.
• التعديلات الجديدة أو تغيّر رأي العميل لا تعد عيبًا في المنتج أو الخدمة.

المشكلات والعيوب

عند وجود مشكلة، تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف واضح خلال مدة معقولة من التسليم. سنراجع الحالة ونقدم إصلاحًا أو بديلًا أو استرجاعًا مناسبًا وفق طبيعة المشكلة.

إلغاء Dark City Studio للطلب

إذا تعذر علينا تنفيذ الطلب المتفق عليه ولم يتم تقديم جزء ذي قيمة منه، يتم إلغاء الطلب ومعالجة الاسترجاع المناسب. في حالات الاحتيال أو المخالفة قد يُلغى الطلب وفق الشروط والأنظمة المعمول بها.

طريقة التواصل

أرسل طلب الإلغاء أو الاسترجاع عبر صفحة تواصل معنا أو البريد [email protected] مع رقم الطلب والتفاصيل المطلوبة.